İlk Ay Ücretsiz Söz Verilen Aboneliğe Haksız Fatura Kesildi

16.07.2026 tarihinde TurkNet Özgür İletişim Fiber 100 internet aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde tarafıma ilk ayın ücretsiz olacağı, ilk ay için herhangi bir ücret talep edilmeyeceği açıkça belirtildi. Buna rağmen aboneliğimin üzerinden henüz bir hafta bile geçmeden, 16.07.2026 – 15.08.2026 dönemini kapsayan bir aylık fatura düzenlenmiş ve son ödeme tarihi olarak 06.08.2026 belirtilmiştir.

İlk ayın ücretsiz olacağı taahhüdüne rağmen, ilk ay dolmadan ve bir aylık kullanım sürem dahi tamamlanmadan 1.149,90 TL tutarında, ek hizmetlerle birlikte ücret talep edilmesini kampanya şartlarıyla çelişkili buluyorum. Kurulum ve aktivasyon tarihim olan 16.07.2026 esas alınarak, sanki kampanya tanımlanmamış gibi normal bir fatura kesilmesi hem verilen bilgilendirmeye hem de dürüst ticari uygulamalara aykırı bir durum oluşturmaktadır. Abone numaram 5321894’tür.

Aboneliğime ilk ay ücretsiz kampanyasının doğru şekilde tanımlanıp tanımlanmadığının acilen kontrol edilmesini, 16.07.2026 – 15.08.2026 dönemine ait 1.149,90 TL tutarlı faturanın gerekçesinin tarafıma ayrıntılı biçimde açıklanmasını ve kampanya gereği bu dönemde ücret alınmaması gerekiyorsa faturanın iptal edilmesini veya düzeltilerek ilk ayın ücretsiz olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

Aksi halde, bu hatalı faturalandırma nedeniyle BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.