TurkNet: Hizmet Yok, Otomatik Mesaj Var, Ücret Tam!

TurkNet'e geçtim, hayatımın pişmanlığı oldu.

12 Haziran 2025’te internetim tamamen kesildi.

Arıza kaydı bıraktım, tam 20 gün boyunca hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu 1 ay boyunca müşteri temsilcisine ulaşamadım. Günde 4 kere otomatik mesaj attılar arızanızı inceliyoruz diye. Bir de sizi aradık ulaşamadık diye yalan söylüyorlar.

Sonra dediler. Ki: “Arıza iç hattınızda, bizimle ilgisi yok. İsterseniz 600 TL verin, teknik eleman gönderelim.”

Kabul etmedim, İptal başvurusunda bulundum o zaman aradılar.
Bu kez dediler. Ki: “Ücretsiz ekip göndereceğiz.”,
Bir de indirim mesajı geldi, yine kullanamayacağım ama daha ucuza!

Ekip geldi, iç hatta sorun yok dedi. “24 saat içinde Telekom ekipleri gelip dış hattı düzeltecek” dediler.
1 hafta geçti, gelen giden yok.

Bari iptal ettireyim dedim.
Ne oldu biliyor musunuz?
Kurulum ücretini 4 taksite bölmüşler, şimdi kullanmadığım internetin 2 taksitini daha ödeyecekmişim.
Sıfır hizmet, ama tam ödeme!

TurkNet tecrübemden sonra şunu net söyleyebilirim:

Teknik destek yok.

İletişim yok.

Sadece yapay zeka ile otomatik mesaj trafiği var.

Arıza çözümü yok, ama ücret tahsilatı dört dörtlük.

Bu şikâyeti çözüm için yazmıyorum.
Yaşadıklarım başkasının başına gelmesin diye yazıyorum.
Durumu herkes görsün.