to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında geçtiğim TurkNet telefon hattı yaklaşık 3 aydır düzenli olarak çalışmıyor. Sistemden kontrol ederlerse şubat ayından beri şikayetimin durduğunu görebilirler. Ne yardımcı olunuyor ne de sorun çözülüyor. Burası iş yeri ve müşterilerim bana ulaşamıyor. Kaç kere aramama rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca, arayıp en azından kullanılamayan hattı kendi cep telefonuma yönlendirmelerini istedim. Para ödeyip alamadığım hizmeti dolaylı yoldan kullanmak için talepte bulundum. Onay gerektiğini, arayacaklarını söylediler fakat kimse aramadı. Hem hizmet verilmiyor hem de yönlendirme işlemi yapılmadığı için işimi yapamıyorum. Yönlendirmeyi aktif hale getirmek bu kadar zor olmamalı. Kaybettiğim müşteri ve maddi zararın sorumluluğu kimde?
TurkNet hem internet hizmeti hem de sabit telefon hizmeti aldığım kurum. 11 Temmuz da telefonumun kapandığını fark ettim ve hemen destek kaydı açtım. Beni aradılar ve telefon hattınız iptal edilmiş siz mi iptal ettiniz dediler. Hayır ben neden iptal edeyim benim iş yeri numaram dedim. Hemen ilgileni...
Dünyanın en kötü müşteri hizmetlerine sahip olan TurkNet'i şikayet edebilmek ve mağduriyetimi dile getirmek, belki çözüm bulurum ümidiyle buraya yazıyorum. Daha yeni geçtim; geçeceğim zaman sürekli aramalar, telefonlar susmuyor. Şimdi ise sorun yaşıyorum. Daha hiç kullanmadım bile ama bir tane muhat...
TurkNet'in hiçbir şekilde müşteri hizmetleri ile görüşemiyorum. Hattımı kullandığım operatörün aniden hizmet dışı bırakması nedeniyle mecburen numaramı değiştirmek zorunda kaldım ve bunun üstüne cep numaramı güncellemek için her türlü yolu deneyerek TurkNet'e ulaşmaya çalışıyorum ama başarılı olamıy...
TurkNet telefon kullanıcısı olduğumuz iş yerimizde tam 1 aydır telefon hattımız çalışmıyor. Defalarca aramamıza rağmen doğru düzgün bir teknik ekip gönderip sorunu halledemeyen TurkNet servisini ve yetkili kişileri konuyla asla ilgilenmiyor. İş yeri diyorum, müşteriler ulaşamıyor diyorum, bunun bize...
TurkNet pişmanlıktır. Daha kullanmaya başlamadan mağdur oluyorsun. 27 Aralık 2024'te arayıp abone oldum. 31 Aralık'ta kuruluma geldiler, aşağıya ana yeni kurdukları halde bir hafta geçmeden hattı sinyal yok diye kurulum yapamadılar. Beni ta ayın 9'una yani bugüne tekrar kurulum için randevu verdiler...
Abonelik 5.286 
Adres Değişikliği 1.571 ADSL 227 Altyapı 1.588 
Altyapısız İnternet 113 
Arıza 6.655 
Bakım Çalışması 215 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 97 
Evde İnternet 1.721 
Fatura 4.000 
Fiber İnternet 2.252 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 929 
Hız Testi 816 
İnternet Kesintisi 3.873 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.472 
Online İşlemler 1.555 Ping Sorunu 165 VDSL 293 
Yalın İnternet 48
Yorumlar