to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
8 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 12.00 civarında Hepsijet aracılığıyla Hepsiburada’dan aldığım Samsung Galaxy TAB A9+ tablet adresime getirildi. Teslimat sırasında tabletin kutusunun yırtık olduğunu gördüğüm için ürünü teslim almadım ve kargo görevlisine bunu belirterek geri gönderdim.
Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini üç gün içinde toplam 14 defa aradım. Her seferinde konunun inceleneceği söylendi ve en son görüşmemde de sorunun bir gün içinde çözüleceği, ücret iadesinin yapılacağı ifade edildi. Ancak verilen bu söze rağmen 10 Aralık tarihi itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Hem Hepsiburada’dan hem de kargo şirketinden bu aksaklıklar nedeniyle şikayetçiyim.
Ürünü teslim almadığım ve sorunun tamamen kendi süreçlerinden kaynaklandığı açık olmasına rağmen, ücret iadem hâlâ gerçekleşmediği için sipariş numarası 4667160280 olan alışverişime ait ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Üç günde Müşteri Hizmetleri ile yaklaşık on defa görüştüm. Talebinizi en kısa sürede çözeceğiz dediler. Ama çözmediler. Talep inceleniyor, talep değerlendiriliyor yazıyor.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 203435861 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
8 Aralık'tan beri müşteri hizmetleri ile yirmi defa görüştüm. Çözüm üretemediler. Ayrıca konu ile ilgili hiç aranmadım. Beni her seferinde oyaladılar.
Şikayetim çözülmedi. Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettireceğim. Hiçbir yetkili ve kişi aramadı. Talep çözümlendi ve kapandı diye dalga geçiyorlar...
