to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti başvurumun üzerinden iki hafta geçmesine rağmen halen kurulum tamamlanmadı. Kurulum için gelen ekipler, binamızda internet kablosu olmadığı gerekçesiyle işlem yapmadan gittiler. Sorunun nedeni, bizim binamıza ait internet kutusunun karşı binada olması ve altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom’un kutuyu yanlış yerde bırakmış olması.
TurkNet ekipleri, Türk Telekom ekiplerinin karşı binadan bizim binaya kablo çekmesi gerektiğini belirterek kayıt açtı. Ancak Türk Telekom ekipleri gelip sadece kutuya kadar sorumlu olduklarını, kabloyu TurkNet’in çekmesi gerektiğini söyleyip gittiler. Bugün ise TurkNet ekipleri beni arayarak, kabloyu benim ya da bir elektrikçinin çekmesi gerektiğini, bunun için belediyeden kepçe kiralayabileceğimi söylediler. Kablo yaklaşık 3-4 metre yükseklikten çekilecek ve hiçbir elektrikçi bu sorumluluğu almak istemiyor. Özel bir kepçe operatörü ise 3000 TL talep etti.
Müşteri numaram: 10377633. Kocaeli İzmit M***** A** Paşa Mahallesi Fındık Sokak adresindeyim. İki haftadır internetsizim ve her iki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor. Benim beklentim, TurkNet ya da Türk Telekom ekiplerinin ya kabloyu karşı binadaki kutudan bizim binamıza çekmesi ya da Türk Telekom’un bizim binamızda bulunması gereken kutuyu binamıza kurmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
İstanbul Beykoz Fatih Mahallesi’indeki adresim için 4 Şubat Salı günü TurkNet’e internet başvurusu yaptım. 6 Şubat’ta altyapıyı sağlayan Türk Telekom ekibi gelerek bağlantıyı kurdu ve altyapı hazır hale geldi. Ancak o günden sonra internetimin aktif edilmesi için TurkNet’ten gelmesi gereken ekip 5 g...
İstanbul Maltepe Fındıklı adresindeki TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları ve hizmet alamama sorunları yaşıyorum. Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak görüştüğüm temsilciler yeterli bilgiye sahip değildi ve herhangi bir çözüm sunulamadı. Hizmetim t...
10 gün önce TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için bağlantı için onların ekibinin gelmesi gerekiyor. Ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı yapılmadı. Türk Telekom’u aradığımda, başvurunun TurkNet üzerinden olduğu için yardımcı olamayacakl...
10 gündür TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım. Ancak müşteri temsilcisinin adresimi yanlış girmesi nedeniyle kutulama işlemi gerçekleştirilemedi. Bu süreçte 3 kez teknik personel randevu için beni aradı, her defasında doğru adresi ilettim ve sistemde adresin yanlış olduğunu söylediler. Buna ...
2 Ekim’den bu yana İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda ve bugün itibarıyla 7 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte her gün 3-5 kez müşteri hizmetlerini aradım, bana sürekli altyapı arızası olduğu ve çözüm sürecinin deva...
Yorumlar