İki Hafta Süren Kesintiden Canlı Destek Alamama Ve Tekrarlayan Modem Sorunu

Uzun süredir TurkNet ev internetimi kullanamıyorum. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde yaklaşık iki haftadır internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu süreçte defalarca telefonla TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece bant kaydı dinleyebiliyorum, hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. 3009520 numaralı hizmetimle ilgili yaşadığım bu uzun süreli kesintinin hiçbir şekilde takip edilmemesi ve bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. TurkNet ekipleri defalarca adrese gelerek sorunun altyapıdan kaynaklandığını söylediler, son geldiklerinde ise bu kez sorunun modemden kaynaklandığını belirterek müdahale ettiler ancak bağlantı sadece iki gün çalıştı ve ardından tekrar tamamen gitti.

TurkNet’ten, öncelikle adresimdeki internet kesintisinin acilen giderilmesini ve bağlantımın stabil şekilde artık bir daha kesilmeden devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ederim.