to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarafından Gönderilen TV Şöminesi Fon Parçasının Kırılması Ve Tazmin Talebi
Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen Craft Concept TV şöminesi Bluetoothlu Elegance seri siyah model ürünün fon kısmı kargo sürecinde ciddi şekilde hasar gördü. Ürün satıcı tarafından kutulanıp gönderildi, kutunun üzerinde dört farklı yerde “Dikkat, kırılır” ibaresi yer almasına rağmen paket sanki üzerine basılmış, çiğnenmiş gibi ezilmiş halde tarafıma teslim edildi. Kutu içinden çıkan 1,7 metre uzunluğundaki beyaz fon parçası 8–10 parça halinde kırılmıştı.
TV ünitesi 26.10.2026 tarihinde elime ulaştı, satıcı fon kısmını 28.10.2026 tarihinde ayrıca kargoladı ve bu fon 31.10.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından kırık ve parçalanmış şekilde teslim edildi. Gönderiye ait Aras Kargo takip numarası 6085760630692’dir.
Ben ürünün satıcı tarafından özenle paketlendiğini ve kutu üzerine gerekli uyarıların yazıldığını gördüğüm için bu zararın tamamen kargo sürecindeki dikkatsizlikten kaynaklandığını düşünüyorum. Aras Kargo’nun bu hasarlı gönderiyle ilgili sorumluluğunu kabul etmesini, zararımı karşılayacak şekilde fon parçasının bedelinin ödenmesini ya da sağlam bir şekilde yeniden gönderiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve personeller hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın İsmail A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37436945 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
