Amazon Siparişlerinde Teslim Edildi Görünen Ürünler Kapıya Ulaşmadı

Amazon üzerinden aynı gün içinde verdiğim 5 farklı ürün siparişim, uygulama üzerinde “bugün teslim edildi” olarak görünmesine rağmen 31 Ekim saat 22:00 itibarıyla hiçbirisi elime ulaşmadı. Ne kapıma herhangi bir paket bırakıldı ne de apartman ya da site görevlisine bırakıldığına dair bir bilgi verildi.

Hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla görüştüğümde, siparişlerin yanlış adrese teslim edilmiş olabileceği şeklinde tatmin edici olmayan, sorumluluğu belirsizleştiren cevaplar aldım. Bu durumu daha önce de benzer şekilde yaşamıştım ve artık aynı sorunların sürekli tekrarlanmasından ciddi anlamda rahatsızım. Teslim edilmemiş siparişlerin sistemde teslim edildi görünüyor olması, müşteri açısından hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum.

Ürünlerimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, yaşanan bu tekrar eden sorun için tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde teslim edildi görünen siparişler konusunda genel anlamda süreçlerinizin gözden geçirilerek bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.