Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamaması

TurkNet üzerinden faturalı internet aboneliğim bulunmaktadır. 18.07.2026 tarihinde altyapı çalışması nedeniyle internette kısa süreli bir kesinti yaşanacağı tarafıma SMS ile bildirildi. Ancak altyapı çalışması uzadı ve bu tarihten itibaren internet erişimim tamamen kesildi.

21.07.2026 tarihinde çalışmanın ne zaman sonuçlanacağını öğrenmek için TurkNet’i aradığımda, altyapı çalışmasının tamamlandığı bilgisi verildi fakat hâlâ internete erişim sağlayamadığım için arıza kaydı oluşturuldu. 22.07.2026 tarihinde bir ekip eve gelerek arızaya bakacağını söyledi ancak arızaya müdahale edemeyeceklerini, farklı bir ekibin yönlendirileceğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldılar.

24.07.2026 tarihinde tekrar TurkNet ile iletişime geçtiğimde ise sistemde herhangi bir arıza kaydının bulunmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Aynı gün yeniden arıza kaydı oluşturuldu ancak bu kayda istinaden de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bağlantı sorunum halen devam etmektedir. Bu süreçte internet hizmeti alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.

Abone numaram 1157273 olup, yaşadığım bu kesintinin en hızlı şekilde giderilmesini ve 18.07.2026 tarihinden itibaren internet erişimi sağlayamadığım günler için faturama indirim/iadeyle telafi yapılmasını talep ediyorum.