to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternetsizlik Ve Çözüm Beklentisi
TurkNet ev interneti aboneliğim için 19 Ocak’tan beri iki gündür internetsiz durumdayım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı.
Aradığımda sürekli yapay zeka karşılıyor, “arıza var, en kısa sürede giderilecek, tarafınıza mesaj gelecek” deniyor ancak ne bir mesaj geliyor ne de arıza gideriliyor. Müşteri temsilcisine bağlanmaya da izin verilmiyor, sadece aynı bilgisayar kayıtlarını dinleyip duruyorum.
3042281 numaralı hizmetime ait bu arızanın bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıldır TurkNet ev interneti abonesiyim. Son 2 gündür Avcılar Üniversite Mahallesi’indeki adresimde internetim tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Destek kaydı açmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Destek kaydımda arıza sebebi olarak “sinyal görünmüyor” bilgisi paylaşıldı fakat ben bu bağlantı sorunlarını sık sık yaşıyorum. İnternet üzerinden çalışıyorum ve işimi yapabilmem için sürekli ve stabil internete ihtiyacım var, bu kesintiler benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri numaram 3042281. Sürekli tekrarlanan bu sinyal ve bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde çalışmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir firmaya internetimi taşıyacağım
