Evde İnternetsiz Kalma Ve TurkNet’in Yetersiz Arıza Yanıtı

TurkNet ev interneti aboneliğimde, telefonumda internet bağlantısı varmış gibi simge görünmesine rağmen evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor ve hiçbir uygulama çalışmıyor. İnternetsiz kaldığım için evden online yürüttüğüm işlerimi yapamaz durumdayım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Üstelik bu hizmetin bedelini yıllık olarak peşin ödemiş bir aboneyim.

Kesinti bugün sabah 09.37’den itibaren başladı ve hâlâ devam ediyor. TurkNet’i aradığımda sadece telesekreter üzerinden arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, bunun dışında hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve somut bir aksiyon alınmadı. Ne arayan oldu ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi.

Bir an önce internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İşlerimi yapamadığım bu süre boyunca yaşadığım zararın ve kesinti sürecinin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.