TurkNet Ev İnternetinde 15 Gün Kesinti Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimden faydalanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür evimde internet bağlantısı yok ve modem üzerindeki Wi-Fi ışığı sürekli kırmızı yanıyor, bağlantı kurulamıyor. Bu süre boyunca ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden karşılayabiliyorum.

Arıza için defalarca TurkNet’in tüm telefon hatlarını aradım ancak her seferinde sadece aynı ses kayıtlarını dinliyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla arızanın sebebi nedir, bölgemde bir çalışma mı var, hattımda mı sorun var, hiçbir bilgi alamıyorum.

Ben, internet hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini ve hattımdaki arızanın nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hem bağlantı sorununun hızla çözülmesini hem de tarafıma yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.