Haksız Servis Ücreti Ve İade Sorunu: 1.000 TL'miz Geri Verilmiyor!

31.10.2025 tarihinde TurkNet’in yönlendirdiği servis ekibi, evimizde internet bağlantısı için işlem yapmak üzere geldi. Sadece evin içine kablo çekilmesi gerekiyordu. O sırada evde bulunan ablama, evin içinde kablo olmadığını ve kablo çekme ücreti olarak 1.000 TL gerektiğini söylediler. Ücreti kendi özel IBAN numarasına göndermemizi istediler ve biz de ödemeyi yaptık. Ödeme dekontum elimde mevcuttur.

Daha sonra eve gelen TurkNet personeli, evde zaten kablo olduğunu, hatta önceki oturan kişinin de TurkNet abonesi olduğunu ve yeni bir kablo çekilmediğini belirtti. İlk gelen servisin bizden para talep etmesinin haksız olduğunu söyledi. İlk gelen servisi defalarca aramamıza rağmen paramızı iade etmedi, şikayet etmemizi söyleyerek geçiştirdi. Israrlı aramalarımızda ise, bu sefer parayı iki delik açılması için aldığını iddia etti. Ancak ablam, parayı kablo çekilmesi için verdiğimizi ve evde zaten kablo olduğunu belirtmesine rağmen, servis ne 500 TL ne de aldığı 1.000 TL’yi iade etmedi.

TurkNet’in yönlendirdiği servisten kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesini, işlemin iptal edilmesini ve ödediğimiz 1.000 TL’nin iadesini talep ediyoruz. Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sadece “servis sizi arayacak” denildi ve kimse aramadı. Abone numaram: 4849582. Olay İstanbul/Pendik’te gerçekleşmiştir.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.