TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri ve Müşteri Desteği Eksikliği

TurkNet üzerinden aldığım limitsiz ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantımız sürekli arızalanıyor ve düzenli olarak kesintiler oluyor. Özellikle son dönemde bu kesintiler 2 haftada bir tekrarlanmaya başladı ve şu anda da sorun devam ediyor.

İstanbul Esenler Fevzi Çakmak Mahallesi’ndeki adresimde, 1 yıllık taahhütlü olarak aldığım hizmetten verim alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, bu nedenle arıza kaydı bile oluşturamıyorum.

İnternet hizmetimin sürekli ve stabil şekilde çalışmasını, yaşadığım bölgedeki altyapı ya da port kaynaklı bir sorun varsa kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak taahhütlü bir müşteri olarak tarafıma gereken desteğin verilmesini talep ediyorum.