Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 4 aydır İstanbul Esenler Fatih Mahallesi 267. Sokak No:34 adresinde TurkNet ev interneti kullanıyorum ve altyapı nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle bu semtte kentsel dönüşüm projeleri olduğu için TurkNet’in bina dış cephesine ve sokak içine çektiği kablolar sık sık zarar görüyor, kablolar kesiliyor ve internet tamamen gidiyor. Salı günü öğleden beri de yine internet bağlantım tamamen kesik durumda.

Bu tür arızalar neredeyse her ay 3 kez tekrar ediyor ve arıza bölgesinde olduğumuz söylenerek herhangi bir iletişim sağlanmıyor. Kayıtlı cep telefonu üzerinden de doğru düzgün yönlendirme yapılmıyor, müşteri hizmetlerine erişemiyor ve sorunumu bildiremiyorum. Sürekli kesinti yaşamam nedeniyle aldığım hizmetten hiç memnun değilim ve TurkNet’i tercih ettiğim için pişman durumdayım.

TurkNet’in, bulunduğum sokaktaki ve bina çevresindeki altyapıyı kalıcı ve düzgün bir şekilde yenilemesini, kabloların kentsel dönüşümden etkilenmeyecek, kesilmeyecek şekilde düzenlenmesini ve sık sık yaşadığım bu internet kesintilerinin tamamen giderilmesini istiyorum.