to read complaints and reviews, or file yours.VDSL İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği
TurkNet üzerinden evimde VDSL internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2 aydır evimdeki internet sağlıklı şekilde kullanılamıyor, sürekli kopukluk yaşanıyor ve bu süre boyunca doğru düzgün hizmet alamadım.
Bu süreçte TurkNet ile sadece mobil uygulama üzerinden iletişim kurabildim, herhangi bir müşteri hizmetleri numarası üzerinden bir muhatap bulmak mümkün olmadı. Defalarca talep oluşturmama rağmen aylarca eve ekip yönlendirilmedi. Nihayet ekip geldiğinde sorunun elektrik kablolarından kaynaklandığını söylediler, bunun üzerine evdeki tesisatı komple yeniledik ancak tüm bu masraf ve uğraşa rağmen internetimdeki kopma sorunu aynen devam ediyor. Uygulama üzerinden defalarca kayıt açılmasına rağmen hep “dönüş” var, somut bir çözüm sunulmuyor.
Abonelik numaram 4286819’dur. Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım bu sorunla ilgili olarak kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini, gerekirse hattın detaylı kontrollerinin yapılarak bağlantımın kararlı ve kesintisiz hale getirilmesini ve bu dönemde alamadığım hizmete ilişkin ücretlendirmemin de gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
