Gündüz Saatlerinde Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Telafisiz Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve özellikle gündüz, bilhassa öğle saatlerinden başlayıp akşam saatlerine kadar devam eden ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde en az bir kez tamamen kopuyor; bu kopukluklar sebebiyle iş akışım bozuluyor ve kendi mobil verimi kullanmak zorunda kaldığım için maddi zarara uğruyorum.

Defalarca arıza kaydı açılmasına ve durumu TurkNet’e iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Tarafıma sadece arıza olduğuna dair bilgi veriliyor, ancak ne sorunun nedenine dair net bir açıklama yapılıyor ne de bağlantı istikrarlı hâle getiriliyor. Aylardır aynı sorunu yaşamama rağmen herhangi bir telafi ya da somut çözüm sunulmadı.

TurkNet’ten, yaşadığım bu bağlantı kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini, sorun yaşadığım dönemler için faturamda indirim veya iade uygulanmasını ve mobil veri kullanımı nedeniyle oluşan mağduriyetimin uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.