Port Dolu Nedeniyle Ev İnterneti Bağlantısı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Şeffaf Değil

Turkcell Superonline ev interneti başvurumda apartmandaki port doluluğu nedeniyle bağlantım iki haftadır bir türlü yapılmadı. 2 Temmuz’dan bu yana “port dolu, ekipler gelecek” denilerek oyalanıyorum, hâlâ bir gelişme yok. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmayı ve ilgisizliği kabul edemiyorum.

Ankara Gölbaşı Bahçelievler Mahallesi 288. Sokak 10/7 adresinde oturuyorum. Hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Oran’daki merkeze gidip durumu yüz yüze anlattım. Her seferinde ekiplerin geleceği söyleniyor ancak ne gelen var ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez sistemde kayıt görünmediği söyleniyor, yani her adımda farklı bir cevap alıyorum.

İnternet bağlantımın bir an önce sağlanabilmesi için bulunduğum adresteki port sorununun acil olarak çözülmesini ve kullanılabilir bir port açılmasını talep ediyorum. Sürecin net bir tarih ve bilgilendirme ile şeffaf şekilde yürütülmesini, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.