Fiyat Etiketiyle Uyuşmayan Şişirilmiş Fiş Ve Yetkisiz Ürün Eklenmesi

15 Temmuz 2026 Çarşamba günü saat 13:50 civarında Antalya Markantalya AVM karşısındaki Addax mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada indirim etiketi olan ürünler vardı, hatta üzeri yırtık olan bir giysiyi de fiyatı düşük göründüğü için özellikle bu şekilde aldım. Bu ürünün üzerinde nakit 499,50 TL olarak görünen bir etiket olmasına rağmen kasada 1.000 TL olarak faturaya yansıtmışlar, diğer ürünleri de etiket fiyatlarından farklı olacak şekilde geçirmişler. Ayrıca hiç almadığım bir ürünü, benim bilgim ve onayım olmadan poşete koyup faturaya eklemişler.

Kasada görevli kasiyer, davranış olarak da oldukça saygısızdı. Sıramdayken araya başka müşteriyi aldı, o anda kendisiyle ufak bir tartışma yaşadık. Tam bu esnada faturayı bilerek şişirdiğini, toplam tutarı artırdığını düşünüyorum. Alışverişimin yaklaşık 900 TL civarında olması gerekirken, fişimde 1.948 TL çekim görünüyor. Ödemeyi karekod ile yaptım ve eve gelip ürünleri ve fişi kontrol ettiğimde bu farkı fark ettim.

Birden fazla üründe etiket üzerinde görülen indirimli fiyatlarla kasada alınan tutarların uyuşmadığını, eklediğim etiket görsellerinden de açıkça anlaşılmaktadır. Eklediğim fiş ve etiketlerden de görüleceği üzere, aldığım ürün sayısına göre ödenen tutar neredeyse iki katına çıkmıştır. İnsanların parasını bu şekilde fazladan almanın kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Markanızın bu durumu inceleyip fazla alınan tutarın iadesini yapmasını, benim bilgim dışında faturaya eklenen ürünü iptal etmesini ve bedelini iade etmesini istiyorum. Ayrıca bu olaydan sorumlu kasiyer ve mağaza yönetimi hakkında da gerekli incelemenin ve disiplin işlemlerinin yapılmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.