to read complaints and reviews, or file yours.Gün İçinde Sık İnternet Kopmaları Ve Kalıcı Çözüm Beklentisi
03.06.2026 tarihinden bu yana TurkNet ev internetimde gün içinde sık sık kopmalar yaşıyorum. Bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerine ve online kanallara başvurdum, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve Türk Telekom ile iletişime geçildiği söyleniyor ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmiyor. Modem, kablo, priz gibi tüm ekipman kontrollerini yaptım, kendi tarafımda bir sorun olmadığından eminim.
TurkNet tarafı sorunun altyapı kaynaklı olduğunu söylüyor, Türk Telekom ise hızı düşürürsem düzeleceğini belirtti. Hızı düşürmeme rağmen kopmalar kesinlikle düzelmedi. Ayrıca bir ekip gelip modeme bir cihaz takarak sorunu o an için giderdi, ancak yaklaşık 1 saat sonra sorun tekrar etmeye başladı ve kopmalar aynı şekilde devam etti.
TurkNet’ten, bağlantı problemimin kaynağının net bir şekilde tespit edilmesini ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli arıza kaydı açılıp hiçbir somut iyileşme olmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve kopma sorunumun tamamen çözülmesini istiyorum.
Hiçbir şekilde destek mesajlarına da artık yanıt vermiyorlar. Pazar günü açılan ve 36 saat içinde dönüş yapılacağı söylenen arıza kaydı için ise 72. Saatte hala bir iletişim söz konusu değil. 1 haftadır internet kullanamıyorum TurkNet ve Türk Telekom sayesinde...
Destek talebi devam ettiği için başka hiçbir talep açamıyorum. Devam eden talepte de hiç şekilde mesajlarıma cevap vermiyorlar. Ne TurkNet ne Türk Telekom'dan çözüm için bir çaba yok sadece mağduriyet yaşatıyorlar sıfır iletişim. Sorunun ne olduğu tespit edilince asla devam etmeyeceğim. Kullanmak isteyenlerede asla tavsiye etmeyeceğim. Çok kötü hizmet inanılmaz kötü bir destek sistemi sadece mağdur oluyorsunuz.
