to read complaints and reviews, or file yours.Gece 03:00'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
Yaklaşık 20 gündür TurkNet ev internetimde her gece saat tam 03.00’te düzenli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Gündüz bir sorun yaşamazken, özellikle bu saatte internetin tamamen gitmesi hem günlük kullanımımı hem de gece yaptığım işleri olumsuz etkiliyor.
Sorunla ilgili defalarca TurkNet’e ulaştım. İlk başvuruda hatlarda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. İkinci başvuruda konunun Türk Telekom ekiplerine iletildiği belirtildi. Üçüncü görüşmemde ise arızanın genel arıza olarak geçtiği ifade edildi ancak buna rağmen sorun her gece aynı saatte devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
TurkNet’ten bu kopma probleminin kaynağının net olarak tespit edilip altyapı veya hat tarafında gerekli tüm kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu sorun kalıcı şekilde giderilemiyorsa, kullanamadığım dönemler için faturamda indirim ya da iade talep ediyorum.
Evet saatler 03.00'ü geçti ve yine sorunumuz baş gösterdi. Modemde internet ışığı yanıyor fakat internete erişimim yok. Mobil verim olmasa bu şikayeti bile yapamayacaktım çünkü saat 03.00'ü geçince bal kabağına dönüşüyor ev internetim. Beni çocukluğumdaki masallara götürdüğünüz için teşekkürler TurkNet.
