Ana Sayfa
TurkNet
Gigafiber
Gigafiber Altyapısı Yok Yanlış Bilgilendirme Ve İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

ID:34055963

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Gigafiber Altyapısı Yok Yanlış Bilgilendirme Ve İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

Kadir

TurkNet

26 Ekim 2025 14:01

1.573

17 Ekim 2025’te TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım. Başvurudan sonra müşteri hizmetleri tarafından adresimde gigafiber altyapısı olduğu söylendi, ancak binamda hiçbir kutu veya altyapı ekipmanı bulunmuyor. Yan binamda altyapı olmasına rağmen oradan da bağlantı çekilemeyeceği belirtildi. Defalarca sormama rağmen nedenini açıklamadılar.

Bu süreçte, gigafiber altyapısı gelene kadar TurkNet’in standart paketlerinden (örneğin 70-80 Mbps) birini almak istediğimi ilettim, ancak sistemde gigafiber altyapısında göründüğüm için bu paketlerin de verilemeyeceği söylendi. Sonuç olarak hem gigafiber hizmetini alamadım, hem de mevcut internetimi müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle iptal ettirdim. Şu an aktif kullandığım internetimin kapanmasına sadece birkaç gün kaldı ve ortada bir çözüm yok.

Başvurumdan bu yana yaklaşık 9 gün geçti. Bu süreçte 6-7 kez müşteri hizmetlerini aradım, e-posta gönderdim, ancak sadece otomatik yanıtlar aldım ve hiçbir yetkili dönüş yapmadı. Bursa/Osmangazi - Emek A**** M******* Mahallesi’ndeyim ve binamda hiçbir altyapı ekipmanı yok. Ayrıca benimle birlikte yan binadaki birkaç kişi de internet hizmeti almak istiyor fakat aynı sorunu yaşıyoruz.

Acil olarak altyapı kurulumu yapılmasını, farklı bir paket seçeneği sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve hızlıca çözüm üretilmesini bekliyorum.

Kadir

05 Kasım 2025 15:07

Tekrardan bir aynı serüven ve işlem sonucunda gigafiber çekilemiyor bilgisi ve müşteri hesabının silinmesi, çok güzel normal bir paket istiyorum VDSL bağlantı olan bu seferde gigafiber altyapısında sınız veremiyoruz diyorlar mükemmel bir sistem müşteri hizmetleri desen sadece müşteri kaydı oluşturma yetkisine sahip sıkıntıyla alakalı önceki işlemleri ne görüyorlar ne sorabiliyorlar ne takım lideri ne üst yönetici hiçbir şeyle iletişim yok işlemi çözme üzerine ufak bir deneme bile yok telefonu suratına kapatırlar dalga geçer gibi çok iyi ya mükemmelsin TurkNet

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşmakta Büyük Sıkıntı Ve Çözüm Eksikliği Yaşıyorum

Oğulcan

TurkNet

07 Ağustos 2025 16:29

758

TurkNet’in müşteri hizmetleri konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Binama gigafiber altyapı gelmesine rağmen, bununla ilgili bilgi almak veya işlem başlatmak için TurkNet ile iletişim kuramıyorum. Online canlı destek sistemi ise son derece yetersiz; sorulan soruları algılayamıyor ve işlem konusunda...

5 Gündür İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Ve İptalde Zorluk Yaşanıyor

Emel

TurkNet

26 Eylül 2025 14:51

718

18.09.2025 tarihinde TurkNet gigafiber internet üyeliğim başladı. İlk olarak kurulum için gelen servis, işlemi istediğimiz gibi yapmadı ve bu nedenle şikayet oluşturdum. Daha sonra gelip düzeltme yaptılar. Fakat 21 Eylül’den itibaren hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta ço...

5 Gündür İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Ve İptalde Zorluk Yaşanıyor

5-gundur-internet-yok-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-ve-iptalde-zorluk-yasaniyor-3.jpg

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Hizmet İptali

Arda

TurkNet

04 Kasım 2025 12:16

1.097

06/10/2025 ile 26/10/2025 tarihleri arasında TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım ve yaklaşık bir ay boyunca kurulumun gerçekleşmesini bekledim. Kurulum ekibi geldiğinde, şafttan daireye kablo çekilmesi gerektiğini ve bunun için elektrikçi çağırmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine müşt...

1 Destek

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Başvuru Sürecinde Yanlış Bilgiyle Mağdur Edildim Ve Kurulum Gerçekleşmedi

Meryem

TurkNet

11 Eylül 2025 21:25

1.108

6 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’daki adresim için TurkNet gigafiber başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri hizmetlerine binada internet kablosu olduğunu, ek kablo çekilemeyeceğini ve bina yönetiminin delme gibi işlemlere izin vermediğini özellikle belirttim. Temsilci, mevcut kabloyla sorun olma...

Uzun Süreli Ve Tekrarlayan İnternet Kesintilerine Çözüm Bekliyorum

Tugay

TurkNet

26 Eylül 2025 18:06

809

Yaklaşık iki yıldır TurkNet gigafiber internet hizmeti kullanıyorum ve genel olarak memnundum. Ancak Temmuz 2025’te yaşadığımız yaklaşık 13 günlük tamamen bağlantısızlık sorunu ve şimdi de 23 Eylül 2025’ten beri devam eden, yine tamamen internetsiz kaldığımız arıza nedeniyle çok mağdur oldum. Her ...

1 Destek