Gigafiber Altyapı Çalışmalarının Gecikmesi Ve Açık Zaman Çizelgesi Talebi

Yaklaşık 4 seneyi aşkın süredir TurkNet internet abonesiyim. Uzun zaman önce binamıza TurkNet gigafiber kutusu yerleştirildi. Ben de bu süreçte araştırma yaptığımda, başka kullanıcıların binalarına kutu yerleştirildikten kısa bir süre sonra gigafiber hizmeti alabildiğini gördüm; ancak benim adresimde süreç aynı şekilde ilerlemedi.

Bursa Osmangazi Küçükbalıklı Mahallesi 13. Zafer Sokak’ta oturuyorum. Evime yaklaşık 400 metre uzaklıktaki sokakta gigafiber altyapısı şu anda aktif olarak kullanılıyor. Bu kadar kısa mesafe için aylardır hiçbir ilerleme olmaması ve somut bir tarih verilememesi beni ciddi anlamda merak ve belirsizlik içinde bırakıyor. Gigafiber başvurumu yapalı uzun zaman oldu, ayrıca bölgemde yapılan kazı ve kablo çekim çalışmalarının tamamlanmasını da aylardır bekliyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgemde çalışma olduğunu ancak sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net bir bilgi verilemediğini öğrendim. Bu durum aslında doğrudan bir şikayet değil, süreçle ilgili sağlıklı ve şeffaf bilgilendirme yapılması ve altyapı çalışmalarının mümkünse hızlandırılması yönünde samimi bir ricadır. Uzun süredir bekleyen bir aboneniz olarak, adresim için gigafiber altyapı planlaması ve tahmini zamanlama hakkında açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.