Gigafiber Aktivasyonu Gecikmesi Binamda Mağduriyet Yaratıyor

Yıllardır İstanbul Eyüpsultan Çırçır Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir TurkNet abonesiyim. Şu anda 100 Mbps fiber aboneliğim devam ediyor. Yaklaşık 2 ay önce mahallemizde TurkNet Gigafiber altyapısı tamamlandı ve çevremdeki, sokağımdaki tüm binalarda gigafiber aktivasyonu yapılmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır sadece oturduğum binada aktivasyon işlemi bir türlü tamamlanmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, TurkNet Forum üzerinden de durumu ilettim ancak net bir açıklama yapılmadı, sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim. Çevremdeki binalar gigafiber kullanmaya başlamışken, benim binamın aktivasyonunun bu kadar uzun süre gecikmesi hem haksızlık hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.

Abonelik fiyatlarına zam konusunda bu kadar hızlı davranılırken, hizmet tarafında aynı hassasiyetin gösterilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Binamda gigafiber altyapısı hazır olmasına rağmen 1 aydır aktivasyon yapılmamasının sebebinin açıklanmasını ve binamdaki gigafiber aktivasyon işleminin acilen tamamlanarak hizmetten eşit şekilde faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum.