Geçiş Sonrası Dört Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Faturalarda Haksız Ücretlendirme Şikayeti

TR Net fiber internet abonesiyim. 18.06.2026 tarihinden bu yana, yani dört gündür Uşak Merkez Bozkuş köyündeki adresimde tamamen internetsizim. Abonelik Gamze B******* adına kayıtlı.

Geçiş işlemi sırasında bana en geç yarım saat içinde internetin aktif olacağı söylendi ancak o günden beri bağlantı hiç sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yalnızca bir kez hatta düşebildim ve o görüşmede de “geçişi arkadaş tamamlamamış, yarım saate hallolacak” denildi. Buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı, daha sonra aradığımda da çağrılarım ciddi anlamda yanıtsız kaldı.

Dört gündür internetsiz olmama rağmen fatura işlemeye devam ediyor ve kesinti yaşadığım günler de ücrete dahil ediliyor. Ne mağduriyetim gideriliyor ne de bu süreye ilişkin herhangi bir telafi ya da açıklama yapılıyor. İnternet hizmetimin acilen kesintisiz şekilde aktif edilmesini, internetsiz kaldığım günlerin faturadan düşülmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak açıklanıp telafi edilmesini talep ediyorum.