Fiber Geçişi Sonrası 3 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Geri Ödeme Talebi

TurkNet aboneliğimi fiber altyapıya geçirdikten sonra 14.01.2026 tarihinden itibaren 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. Altyapı sorunu olduğu söyleniyor ve bu süre içinde ev internetimden hiç hizmet alamıyorum.

İşim gereği sürekli internete ihtiyaç duyuyorum ve bu 3 günlük süreçte mecburen mobil veri kullanarak işlerimi yürütmek zorunda kaldım. Mobil veri için ödediğim ek ücret neredeyse bir aylık internet faturama denk geliyor ve bu durum beni hem maddi hem de iş anlamında ciddi şekilde mağdur etti.

TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde yalnızca “saha ekibine yönlendiriyoruz” ifadesi dışında somut bir çözüm veya net bir tarih bilgisi alamadım. Kesinti şu an hala devam ediyor ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, internetsiz kaldığım bu dönem için bir aylık faturamın iadesini talep ediyorum.