Geçiş İsteği Sonucu Yanlışlıkla Yeni Abonelik Açılması Ve 1.200 TL Kurulum Ücretinin İadesi Talebi

Ekim 2025 ayında, Millenicom aboneliğimden TurkNet’e geçiş yapmak için internet üzerinden başvuru yaptım. Telefonla da arandım ve defalarca mevcut aboneliğimin olduğunu, sadece geçiş yapmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma geçiş işlemi yapılmak yerine yeni bir abonelik açılmış ve mevcut Millenicom aboneliğimin iptali için herhangi bir başvuru yapılmamış.

TurkNet’te 4942023 numaralı yeni bir abonelik başlatılmış ve üstüne bir de yaklaşık 1.200 TL kurulum ücreti yansıtılmış. Şu anda hem TurkNet kurulum bedelini ve faturalarını, hem de iptal edilmeyen Millenicom aboneliğimin ücretlerini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ben TurkNet’e sadece geçiş yapmak için başvuru yapmıştım, yeni abonelik açılacağı ve mevcut aboneliğimin iptal edilmeyeceği hiçbir şekilde açıkça belirtilmedi. Bu nedenle hatalı işlem sonucu oluşan kurulum ücretinin ve gereksiz yere ödemek zorunda kaldığım faturaların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut Millenicom aboneliğimin de geçişe uygun şekilde mağduriyet oluşturmadan sonlandırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.