to read complaints and reviews, or file yours. 
Extranet aboneliğim varken TurkNet’e geçiş yapmak istedim. 14-15 Aralık 2025 tarihinde TurkNet’e başvuru yaptım, 16 Aralık 2025 tarihinde ise Extranet aboneliğimi iptal ettirdim. Bu süreci iki firma ile görüşerek yürütmeye çalışmama rağmen, özellikle TurkNet tarafında yeterli ve net bilgilendirme yapılmadığı için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
TurkNet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde her seferinde farklı bilgiler verildi, geçiş süreciyle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı. Geçiş işlemi yapılabileceği ve bu şekilde kurulum ücreti ödemeyeceğim yönünde net bir yönlendirme almadığım için, ben de mevcut Extranet aboneliğimi iptal ettirerek TurkNet’e geçmeye çalıştım. Ancak bu nedenle geçiş işlemi yapılamadı ve yeni başvuru olarak değerlendirildi.
Şu an TurkNet’e tekrar başvuru yaptım ve bu süreçte benden 1200 TL kurulum ücreti talep edileceği söylendi. Başından beri doğru bilgilendirilseydim sadece geçiş işlemi yapacak, eski aboneliğimi iptal ettirmeyecek ve bu ücreti ödemek zorunda kalmayacaktım. Bu nedenle, yaşanan bilgilendirme eksikliği ve çelişkili bilgiler nedeniyle ortaya çıkan 1200 TL kurulum ücretinin tarafımdan alınmamasını talep ediyorum.
26 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başka bir internet firmasından geçiş yaptığım için kurulum ücreti alınmayacağı söylenmişti. Ancak bugün hesabıma 1200 TL kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, başka bir firmadan geçiş yapmadığım iddia...
24.10.2025 tarihinde başka bir internet sağlayıcısına geçiş için başvuru yaptım. Aynı gün TurkNet sabit internet aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, T. C. Kimlik numaramla yapılan kontrolde adıma kayıtlı bir abonelik bulunmadığı söylendi ve geçiş işlemi nedeniyle iptal e...
TurkNet abonelik sürecimde yaşadığım bilgilendirme eksikliği ve bunun sonucunda mağduriyet yaşadım. Daha önce Turkcell Superonline abonesiydim ve TurkNet'e başvurarak geçiş yapmak istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, tüm işlemlerin TurkNet tarafından yürütüleceği ve ge...
TurkNet’e, başka bir operatörden VDSL’den fiber internete geçiş yapmak için 9 Haziran 2025 tarihinde başvurdum ve hizmet geçişim 12 Haziran 2025’te tamamlandı. Ancak TurkNet, eski operatörümdeki internetimi benim iptal etmem gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Bu yüzden eski operatö...
Yorumlar