to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Gecikmesi Nedeniyle Faturam Üç Katına Çıktı
Türk Telekom internet aboneliğim devam ederken ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala, 8 Ocak 2026 tarihinde TurkNet’e 100 Mbps tarifeye geçiş başvurusu yaptım. O tarihten bu yana tarafıma sürekli “Geçiş işleminiz devam etmektedir” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı ve yaklaşık 28 gündür mağduriyet yaşamaktayım.
Bu gecikme nedeniyle Türk Telekom’daki taahhüdüm sona erdi ve normalde 600 TL civarında gelen faturam, taahhütsüz tarifeye geçirilmem sebebiyle 1 500 TL olarak yansıtıldı. Geçiş başvurumu zamanında yapmış olmama rağmen, sürecin uzaması yüzünden ciddi bir maddi kaybım oluştu.
TurkNet’te 5015513 müşteri numarasıyla her hafta ortalama iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her seferinde yalnızca işlemin devam ettiği söylenip somut bir ilerleme sağlanmadı, net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmedi.
Geçiş işleminin ivedilikle tamamlanmasını, ayrıca sürecin uzaması nedeniyle oluşan fatura farkı başta olmak üzere tüm maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
