TurkNet'e Geçişte Aşırı Gecikme Ve İletişim Sorunu

25.01.2026 tarihinden beri TurkNet’e geçiş yapmak istiyorum; ancak aradan geçen onca zamana rağmen en ufak bir ilerleme sağlanmadı. Çağrı merkezini arayarak 1000 Mbps fiber internet için başvuru yaptım, sanki hiç başvuru yapmamışım gibi hiçbir işlem başlatılmadı, kurulum adına en ufak bir adım dahi atılmadı.

Süreci öğrenmek için defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı birimlere aktarıldım, temsilciyle konuşurken telefonun yüzüme kapandığı durumlar yaşadım; uzun süre robot sesleri ve yönlendirmeleri dinleyip tuşlama yapmaktan başka bir şey yapamaz hâle geldim. Buna rağmen düzgün bir muhatap bulamadım; başvurumun durumu ve neden ilerlemediği konusunda açık, net ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi. Bu kadar basit bir geçiş işleminin bu derece sürüncemede bırakılması ve müşterinin bu şekilde oyalandığını hissetmesi kabul edilebilir değil.

TurkNet’ten beklentim, başvurumun acilen incelenmesi ve ivedi şekilde internet geçişimin derhal sağlanmasıdır. Uzun süredir sebepsiz yere bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.