to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim tarihinde TurkNet’ten aldığım ZyXEL marka modemim arızalandı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Modemim garanti kapsamında olmasına rağmen, 10 gündür hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Online işlem merkezi üzerinden defalarca başvuru yaptım, bana sadece “çözüm için uğraşıyoruz” şeklinde otomatik mesajlar gönderiliyor. Bu süre zarfında tarafıma ne arayan oldu ne de teknik ekip yönlendirildi. İnternet hizmetim tamamen kesildi ve mağduriyetim devam ediyor.
Arıza kaydım: 92747340. Modemi TurkNet’ten almış olmama rağmen, yeni bir modem gönderilmediği gibi herhangi bir somut adım da atılmadı. Hizmetten faydalanamıyorum ve ay sonu faturam çıkacak olmasına rağmen hala sorun çözülmedi.
Garanti kapsamında olan modemimin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
ZyXEL AX1800 Kablosuz Dual-Band Gigabit voip Home Gateway (EX3301-TO v2) modemim 10 Ağustos'ta arızalandı ve hiçbir şekilde çalışmıyor, ışıkları dahi yanmıyor. Modemin elektronik olarak arızalandığını ve fiziki kontrol ya da değişim gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen 5 gündür internet hizmeti a...
TurkNet'in ev interneti hizmetinden yaklaşık 1 aydır Üsküdar/İstanbul adresinde ciddi sorunlar yaşadım. Kendilerini Türkiye'nin en hızlı internet sağlayıcısı olarak tanıtmalarına rağmen, tarafıma zorunlu olarak satılan ZyXEL marka modem nedeniyle internet bağlantım sürekli kesildi ve uzun süreler bo...
TurkNet’e fiber geçiş yaptığım günden beri internet hizmetiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak tarafıma arızalı bir modem gönderildi ve bu nedenle 10 gün boyunca internet kullanamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağ...
TurkNet üzerinden ZyXEL marka modem siparişi verdim. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak 4500 TL ödeyerek modem almam gerektiği belirtildi. Modemi satın aldıktan sonra, elime bugün ulaşan üründe ciddi sorunlar fark ettim. Gönderilen modem, piyasada 300-500 TL arasında satılan ikinci el, kullanılm...
TurkNet ADSL internet aboneliğim üzerinden 4 gündür tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve internetim 3 gün boyunca hiç çekmedi. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım; ancak 3 günün sonunda nihayet iletişim kurabildik. Sorunun m...
Abonelik 5.299 
Adres Değişikliği 1.571 ADSL 230 Altyapı 1.594 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.676 
Bakım Çalışması 217 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.726 
Fatura 3.996 
Fiber İnternet 2.253 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 933 
Hız Testi 817 
İnternet Kesintisi 3.899 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.479 
Online İşlemler 1.548 Ping Sorunu 167 VDSL 294 
Yalın İnternet 49
Yorumlar