to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden ZyXEL marka modem siparişi verdim. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak 4500 TL ödeyerek modem almam gerektiği belirtildi. Modemi satın aldıktan sonra, elime bugün ulaşan üründe ciddi sorunlar fark ettim. Gönderilen modem, piyasada 300-500 TL arasında satılan ikinci el, kullanılmış bir cihazdı. Ürünün her yerinde çizikler ve sararmalar vardı, kutusu da yeni değildi.
Modemi müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek teslim aldığımı ve yaşadığım sorunu ilettiğimi belirtmek isterim. Siparişi müşteri hizmetleri numarası üzerinden verdim ve modem ev adresime gönderildi. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Beklentim, tarafıma sıfır, kullanılmamış bir modem gönderilmesi ve kurulumunun yapılmasıdır. Mevcut durumda ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Konuyla ilgili acil çözüm talep ediyorum.
Müşteri numaralarım: 08505120676 ve 08505120334
4 gün önce yeni taşındığım evime TurkNet internet kurulumu için başvurdum. Kuruluma gelen TurkNet personeli, bölgemde fiber internet olmadığını söyledi ve bu nedenle modem satın almam gerektiğini belirtti. Fiber olduğu durumda modemin ücretsiz olacağını, ancak şimdi 2.350 TL'ye modem almam gerektiği...
Şubat ayında TurkNet'ten eve modem aldım. TurkNet'in internet hızında problem yaşadığıma dair 3 aydır iletişim halindeyim. İlgili ekip beni aradıklarında, sorunun modemden kaynaklanabileceğini söyleyip ZyXEL ile iletişime geçmemi belirttiler. İletişime geçtiğimde, modemin ana kartında bir problem ol...
TurkNet üzerinden yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak verilen ev interneti modemimde ana kart arızası oluştu. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve henüz çok yeni bir kullanıcıyım. Modemin arızasıyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden 3.900 TL ücret talep ...
TurkNet üzerinden yaşadığım modem değişimi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kullandığım ZyXEL marka modemim çalışır durumdayken, müşteri hizmetleri tarafından “modem bozuk” denilerek yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Ben de bu yönlendirme ile 4053 TL (işlem ücreti dahil) ödeyerek yeni ...
TurkNet’ten 3.500 liraya aldığımız ZyXEL markalı modem 15 gün sonra bozuldu. Arayıp sorduğumda, sorunun kullanıcıya ait olduğunu ve kendilerinin bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hiçbir şekilde ne TurkNet ne de firma bunu kabul etmiyor, mağduriyetimi dile getirmek istedim. Parama da yazık oldu. ...
Abonelik 5.335 
Adres Değişikliği 1.580 ADSL 231 Altyapı 1.622 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.709 
Bakım Çalışması 221 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.734 
Fatura 4.007 
Fiber İnternet 2.273 
Gezgin İnternet 63 
Gigafiber 939 
Hız Testi 819 
İnternet Kesintisi 3.955 
İnternet Paketleri 459 
Modem 2.496 
Online İşlemler 1.542 Ping Sorunu 168 VDSL 306 
Yalın İnternet 51
Yorumlar