Sıfır Diye Satılan Modem Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı, Acil Çözüm Bekliyorum

TurkNet üzerinden ZyXEL marka modem siparişi verdim. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak 4500 TL ödeyerek modem almam gerektiği belirtildi. Modemi satın aldıktan sonra, elime bugün ulaşan üründe ciddi sorunlar fark ettim. Gönderilen modem, piyasada 300-500 TL arasında satılan ikinci el, kullanılmış bir cihazdı. Ürünün her yerinde çizikler ve sararmalar vardı, kutusu da yeni değildi.

Modemi müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek teslim aldığımı ve yaşadığım sorunu ilettiğimi belirtmek isterim. Siparişi müşteri hizmetleri numarası üzerinden verdim ve modem ev adresime gönderildi. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Beklentim, tarafıma sıfır, kullanılmamış bir modem gönderilmesi ve kurulumunun yapılmasıdır. Mevcut durumda ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Konuyla ilgili acil çözüm talep ediyorum.

Müşteri numaralarım: 08505120676 ve 08505120334