Fiyat Artışı Bildirimsiz Yapıldı, Sabitleme Şartı Zorla Uygulandı

2 Haziran 2026 tarihinde TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. O gün için sabit fiyat 599 TL iken ben bilerek aylık ödeme seçeneğini tercih ettim ve 699 TL olarak onayladım. Ancak daha 1 ay bile dolmadan, 19 Haziran’da online hesabıma girdiğimde fiyat değişikliği yapıldığını ve fiyatı sabitlemek istersem bu kez 699 TL üzerinden sabitlemem gerektiğini gördüm.

Yeni abone olmama rağmen, çok kısa bir süre içinde yapılacak bu fiyat değişikliğinin tarafıma önceden açıkça bildirilmemiş olmasını kabul edemiyorum. Eğer böyle bir zam olacağı ve sabitleme şartları en başta söylenseydi, o dönemde daha uygun bir fiyattan sabitleme yapmayı tercih ederdim. Şu anda ise adeta “Ya bu yeni fiyatı kabul et ya da kurulum bedelini öde çık” şeklinde bir durumla karşı karşıya bırakılıyorum. Henüz 18 gün bile dolmamış bir kullanım sürem varken, haber verilmeden fiyatların değiştirilmesi ve bunun yeni müşteriden adeta saklanmış gibi hissettirmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca yeni fiyatı kabul etmem gerektiği, başka bir seçeneğin olmadığı söylendi. Ben, aboneliği başlattığım andaki fiyat üzerinden aboneliğimin sabitlenmesini ve bu süreçte kurulum bedeli ya da ek bir ücretle karşı karşıya bırakılmamayı talep ediyorum. Kısa süre önce abone olmuş bir kullanıcı olarak, bu sürecin şeffaf ve müşteriyi bilgilendirici şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.

Müşteri numaram: 5253669.