to read complaints and reviews, or file yours.Fiber/ONT Cihazındaki Kırmızı LOS Işığı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
TurkNet ev interneti aboneliğimde, modemin yanındaki fiber/ONT cihazının üzerindeki los ışığı kırmızı yanıp sönmeye başladı ve bu nedenle tamamen internetsiz kaldım. Bu durumu 3 Haziran Çarşamba günü fark ettim ve yaklaşık 4 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum.
0850 901 08 99 numaralı hat üzerinden TurkNet ile görüştüğümde, cihazın kartında sorun olduğunu söylediler. İnterneti hiç kullanamadığım bu durumda, arızanın kaynağı olarak belirtilen fiber/ONT cihazının tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet 1000 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. 3 Haziran’da fark ettiğim andan itibaren yaklaşık 7 saattir internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem/ONT cihazımın üzerindeki los ışığı kırmızı şekilde yanıp sönüyor ve bağlantı sağlanamıyor.
TurkNet ile görüştüğümde cihazın kartının yandığı bilgisi verildi. Ancak bu durum benim herhangi bir hatam veya yanlış kullanımımdan kaynaklanmadığı halde mağduriyet yaşıyorum ve uzun süre internetsiz kalıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 5147841’dir.
TurkNet’in, kartı yanan bu cihazı ek bir ücret talep etmeden ücretsiz olarak değiştirmesini ve internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
