13 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Yeliz

TurkNet

09 Mayıs 16:08

304

TurkNet sabit ev interneti aboneliğimde dün saat 15.00’ten beri internet erişimim tamamen kesik. Modemde kırmızı los ışığı sabit yanıyor. Modemin fişini çekip tekrar taktım, reset attım ancak hiçbir şekilde bağlantı gelmedi.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda yalnızca “bölgenizde teknik arıza olabilir” şeklinde bir ses kaydı ile karşılaşıyorum, ne arızanın ne zaman giderileceği söyleniyor ne de detaylı bir bilgi veriliyor. Online işlemler üzerinden arıza kaydı açmaya çalıştığımda da aynı uyarıyı alıyorum. Buna rağmen 11417459 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Evimde mobil şebeke çekmediği için özellikle internet hizmeti alıyorum ve tüm ihtiyaçlarımı bu bağlantı üzerinden karşılıyorum. İnternet kesintisi sebebiyle 13 saati aşkın süredir hiçbir şekilde iletişim kuramıyor, işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı yerine getiremiyorum. Böyle bir durum yaşanmasına rağmen yetkili hiç kimseye ulaşamamak ve net bir bilgi alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve yaşanan uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle faturama yansıyacak tutarda uygun bir ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza ve süreç hakkında açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

13-saat-suren-internet-kesintisi-ve-bilgi-eksikligi-3.jpg

13-saat-suren-internet-kesintisi-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Mağduriyeti

Aslı

TurkNet

25 Mart 20:15

463

Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Buse

TurkNet

09 Şubat 16:57

365

TurkNet ev sabit internet aboneliğim, ocak ayı başından bu yana tamamen kesik durumda. Bir sabah internet bir anda gitti ve o günden beri hiç gelmedi. Sürekli “çalışma var” şeklinde mesajlar alıyorum ancak aynı apartmandaki diğer dairelerin interneti sorunsuz çalışıyor, yalnızca benim hattımda probl...

aylik-internet-kesintisi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

1 Destek

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisi Yanıtsızlığı İş Akışını Aksatıyor

Fatih

TurkNet

28 Ocak 14:42

631

TurkNet ev interneti aboneliğimde 2 gündür kesinti yaşamaktayım. Herhangi bir müdahalede bulunmamamıza rağmen bağlantı bir anda gitti ve o zamandan beri modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor, internete hiç erişemiyoruz. TurkNet üzerinden arıza kaydı açtık ancak bugüne kadar hiçbir müşteri temsilcisi ...

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisi Yanıtsızlığı İş Akışını Aksatıyor

2 Destek

Aytunç sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Aytunç

TurkNet

12 Aralık 2025 22:04

740

TurkNet ev interneti aboneliğimde bugün saat 17.20 sularında internet bağlantım tamamen kesildi ve hala geri gelmedi. Modem ve fiber modem üzerinde kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyor, yani hatta bir sorun olduğu açıkça görülüyor. Bu kesintiyle ilgili TurkNet’i aramamıza rağmen hiçbir müşteri temsil...