Fiber Nakilinde Haftalarca Bekleme Ve İletişim Yokluğu

TurkNet aboneliğim için ev değişikliği sonrasında internet nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 08.09.2026 tarihinde “Fiber Yalın Nakil” talebi oluşturdum ancak üzerinden haftalar geçmiş olmasına rağmen adresime hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, aramalarıma rağmen hatta bağlanamadım, öncesinde nakil kaydını oluşturmak bile çok uzun sürdü. Şu an yeni adresimde internetim yok, buna rağmen kullanmadığım internet için ödeme yapmak istemiyorum. Buna ek olarak, nakil sürecinde tamamen habersiz bırakılmam ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

İnternet nakil kurulumumun ivedilikle tamamlanmasını, bu süre boyunca kullanmadığım hizmete ait ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 5000942, destek talebi numaram ise 108221229’dur.