Fiber Kutusu Kurulu, İnternet Hâlâ Aktif Değil: Açık Bilgi Ve Hızlı Aktivasyon Talebi

Yıllardır fiber internetin gelmesini bekliyordum, sonunda oturduğum müstakil evin dış duvarına TurkNet’e ait fiber kutu çakıldı ancak buna rağmen hâlâ fiber internet hizmetim aktif edilmedi. Evimin duvarında TurkNet logolu kutu dururken internetsiz kalmak gerçekten rezalet bir durum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda tek aldığım cevap “aktivasyon sağlanmadı” oluyor ve bu cümle dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor. Ne zaman aktif olacağı söylenmiyor, net bir tarih verilmiyor, süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cevabı duymaktan ve belirsizlik içinde beklemekten bıktım.

TurkNet’te kayıtlı hizmet/müşteri numaram 1108535’tir. Evime kadar fiber kutusu takılmış olmasına rağmen internet hizmetimin hâlâ başlatılamamasının nedenini öğrenmek ve aktivasyon sürecimin derhal tamamlanmasını istiyorum. Uzun süredir bekleyen bir müşteri olarak bir an önce bağlantımın açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.