Fiber Altyapısı Hazır Olmasına Rağmen Aktif Edilmemesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

İstanbul Sancaktepe’de bulunan binamda TurkNet fiber altyapısı fiziksel olarak tamamlanmış durumdadır. Bina ve sokak bağlantıları yapılmış, fiber kutusu takılmış olmasına rağmen yaptığım fiber internet başvurusu yaklaşık 3–4 aydır sistemde hâlâ aktif edilmemekte ve süreç gereksiz şekilde geciktirilmektedir.

Bu süre zarfında TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece oyalayan, süreci netleştirmeyen cevaplar aldım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Altyapı hazır olmasına rağmen hizmetin hâlâ sunulmaması, sürecin bilinçli olarak ertelendiği izlenimini yaratmakta ve bu durum benim açımdan kabul edilemez bir hak ihlali oluşturmaktadır.

TurkNet’in, adresimdeki fiber altyapıyı derhal aktif ederek bağlantımı hemen sağlamasını ve yaşanan uzun gecikme için tarafıma uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde resmi şikayet sürecini başlatacağımı ve konuyu ilgili mecralara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.