Fiber Kurulumunun Gecikmesi Ve Net Tarih Talebi

26 Ocak tarihinde TurkNet üzerinden fiber internet kurulum başvurusu yaptım, e-Devlet üzerinden taahhüt onayımı verdim ve kurulum ücretinin faturalara yansıtılacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak başvurumun üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde sadece “Başvurunuzun öncelikli sonuçlanması ve bağlantınızın yapılması adına yeniden ekiplerle iletişime geçtim, en kısa sürede destek sağlanacaktır, iyi günler dileriz” şeklinde standart ve geçiştirici yanıtlar verildi, somut bir adım atılmadı ve herhangi bir net tarih paylaşılmadı. Müşteri numaram 5044235’tir.

Fiber internet kurulumumun daha fazla gecikmeden, acil olarak gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.