to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten almış olduğum internet hizmeti kapsamında adresime fiber internet kurulumu için randevular oluşturdum ancak verilen sözler yerine getirilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram 4092512’dir.
03.01.2025 tarihinde 18:00 – 20:00 saatleri arasına fiber internet kurulumu için randevu oluşturdum. Belirtilen tarih ve saat aralığında adresime hiçbir ekip gelmedi. Aynı gün akşam saatlerinde telefonla aranarak “kusura bakmayın, yarın geleceğiz” denildi ve randevuyu sistem üzerinden değiştirmem istendi. Bunun üzerine randevumu 04.01.2025 tarihinde 14:00 – 16:00 saatleri arasına yeniden oluşturdum ancak bu randevu tarihinde de adresime yine hiçbir ekip gelmedi.
Her iki gün boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, süreç çözüme kavuşturulmadı ve yetkili bir kişiden cep telefonuma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Daha önce TurkNet sistemi üzerinden oluşturduğum hız düşüklüğü, sık kopma ve internete bağlanamama konulu destek kayıtları da düşünüldüğünde, tarafıma sunulan hizmetin sürekli aksadığı ve sağlıklı şekilde verilmediği açıkça görülmektedir.
Randevulara uyulmaması, ekiplerin adrese gelmemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fiber internet kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını, randevuların verilen tarihte eksiksiz şekilde yerine getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
2 Aralık 2025 tarihinde TurkNet ekipleri evime fiber internet bağlantısı yaptı. Ancak ertesi gün internet tamamen gitti ve bir daha hiç gelmedi. Bunun üzerine 3 Aralık’ta hemen arıza kaydı oluşturdum, bana 4 Aralık öğleden sonra ekiplerin geleceği söylendi. Akşam olmasına rağmen kimse gelmeyince tek...
03/06/2025 tarihinde yeni internet aboneliği için TurkNet'e başvuruda bulundum. Başvurunun ardından tarafınıza ait ekipler modem kurulumunu gerçekleştirmiş, ancak ertesi gün tamamlanması gereken işlemler olduğu ve bu işlemler sonrasında interneti kullanabileceğim tarafıma iletilmiştir. Ne yazık ki, ...
TurkNet’e fiber internet başvurusu yaptım ve sözleşmeyi imzaladım, ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kurulum halen yapılmadı. Herhangi bir ödeme yapmamış olsam da, imzaladığım sözleşmeye ve verilen sözlere rağmen hizmetin bir türlü sunulmaması kabul edilemez bir durumdur. Bu süre içinde n...
27.10.2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. O günden bu yana neredeyse 2 ay geçmesine rağmen internetim bir türlü bağlanmadı. Başvuru numaram 4854903’tür. Sistem üzerinden ve çağrı merkezi aracılığıyla en az 6 kez randevu oluşturulmasına rağmen, her seferinde fark...
TurkNet fiber internet aboneliği için online başvuru yaptım ve 10 Eylül 2025 tarihinde, saat 18:00-20:00 arasında kurulum randevusu aldım. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Başvuru numaram: 4740843, kurulum ...
Yorumlar