to read complaints and reviews, or file yours.Toybox 3'lü Pakette Tekrarlanan Aynı Oyuncak: Çocuğum Hayal Kırıklığı Yaşadı
Marketten çocuğuma aldığım 3'lü Toybox paketini açtığımızda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Paketin içindeki üç ayrı kutudan da tamamen aynı oyuncak, sadece renkleri farklı üç adet yüzük çıktı. Bu ürünleri çocuk farklı oyuncaklarla sevinsin, heyecanlansın diye alıyoruz; her kutuyu açtığında yine aynı oyuncağı görünce yaşadığı üzüntü bizi gerçekten çok sarstı.
Bu durumun, üretim bandında ya da paketleme sürecinde ciddi bir kontrol eksikliği olduğunu gösterdiğini düşünüyorum. Hatalı seriye ait bilgiler şu şekildedir: Parti No (Lot) : l: 140, üretim tarihi 05/2025, son tüketim tarihi 05/2028. Eklediğim görselde de durum açıkça görülmektedir.
Toybox firmasından, yaşanan bu özensizliğin telafi edilmesini ve çocuğumun mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Ürün ve oyuncaklarımız ile ilgili geri dönüşleriniz kendimizi geliştirebilmek adına önemlidir. Toybox gıda, Gıda Güvenliği ’ne ve Hijyene önem veren bir firma olup, müşterilerimizin İlettiği her konuyla ilgili kontroller yapılmakta ve alınması gereken tüm iyileştirmelerin yapılması sağlanmaktadır. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyduğunuz her türlü konuda bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Toybox Gıda
Şikayetvar üzerinden ilettiğim talebime istinaden vermiş olduğunuz kurumsal yanıtı üzülerek okudum. Tarafıma iletilen bu mesaj, tamamen otomatik bir kopyala-yapıştır metinden ibaret olup, çocuğumun yaşadığı mağduriyeti gidermeye yönelik hiçbir somut çözüm sunmamaktadır. Tekrar belirtmek isterim ki; aldığımız 3'lü Toybox paketinden tamamen aynı üç adet yüzük çıkmıştır. Bir çocuk için 'sürpriz kutu' konseptinin tüm heyecanı çeşitlilik üzerinedir. Üretim bandı veya paketleme sürecindeki bu bariz kontrol eksikliği (Parti No: ı: 140, Üretim Tarihi: 05/2025), parasını ödediğimiz ürünün vaat ettiği niteliği karşılayamamasına, yani ayıplı hizmete yol açmıştır. Toybox gibi köklü bir firmadan beklentimiz, sadece genel geçer bir 'gıda güvenliği ve hijyen' açıklaması yapmak değil, hatasını kabul ederek müşteri memnuniyetini sağlamaktır. Çocuğumun uğradığı bu hayal kırıklığının telafi edilmesi adına, adresime farklı oyuncaklar içeren yeni bir telafi paketi gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde şikayetimi 'Çözülmedi' olarak bırakacağımı ve yasal tüketici haklarımı saklı tutacağımı bildirmek isterim. Kısa sürede somut ve yapıcı bir dönüş yapmanızı bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyduğunuz her türlü konuda bizlere şikayetinize ait Şikayetvar ıd koduyla birlikte ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Toybox Gıda
