to read complaints and reviews, or file yours.Arkadaşını Getir Kampanyası İhlali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
19 Haziran Cuma günü TurkNet sabit internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuruyu yaparken bana “Arkadaşını getir” kampanyasından 1 ay içinde faydalanabileceğim açıkça söylendi, buna güvenerek aboneliği başlattım. Ancak internetim aktif olduktan sonra bu kampanyayı kullanmak istediğimde, sistem kampanyayı kabul etmedi ve faydalanamadım.
Abonelik öncesi verilen bu sözün aktivasyon sonrasında yerine getirilmemesi beni mağdur etti. Ayrıca bana 100 Mbps’lik paket verildi, sonrasında 1000 Mbps hıza geçmek için aylık ekstra 350 TL ödemem gerektiği söyleniyor, bu konuda da başta yeterince açık ve net bilgi verilmediğini düşünüyorum. Tüm bunların üzerine kendi numaramdan müşteri hizmetlerine ulaşamadım, arkadaşımın numarasından aradığımda ise bir görüşmede telefon yüzüme kapatıldı, diğerinde de menüde dolaştırılıp hiçbir yetkiliye bağlanamadım.
TurkNet’ten, abonelik sürecinde söz verilen “Arkadaşını getir” kampanyasından söz verildiği şekilde faydalandırılmayı ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
