to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber Dönüşümünde İnternet Kesintisi Ve Kurulum Gecikmesi
TurkNet ile fiber internet dönüşüm sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Mart’tan bu yana fiber dönüşüm sürecindeyim; bu süreçte mevcut internet bağlantım tamamen kesildi, ancak yeni modem kurulumu için ekipler bir türlü gelmedi. Bana özellikle internet kesintisi yaşamayacağım söylenmişti; bu bilgiye güvenerek dönüşüme onay verdim, fakat tam tersi oldu.
Günlerdir günde 6–7 kez müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde “Bugün halledeceğiz, ekipler gelecek” denilerek oyalanıyorum. Son olarak da bugün, bayramdan önceki son gün olmasına rağmen işlemlerin artık tatile kaldığı ve ancak tatil sonrasında işlem yapılabileceği söylendi. Yani internetimi kestiler, yeni kurulum yapmadılar ve şimdi de resmi tatili gerekçe göstererek daha da bekletileceğimi belirtiyorlar.
Remote çalışan biri olarak tüm işlerim aksadı, işimi gerektiği gibi yapamıyorum. Bu süreç bana hem ciddi maddi kayıp yaşattı hem de uzun süreli belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi stres yükü oldu. Başta verilen “kesinti yaşamayacaksınız” taahhüdüne rağmen, yaşadığım bu durumun tamamen TurkNet’in organizasyon ve planlama eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
TurkNet’ten, fiber internet kurulum ve bağlantımın acilen yapılmasını, bayram gerekçesiyle sürecin daha fazla ertelenmesini kabul etmediğimi, 9 Mart’tan bu yana yaşadığım kesinti süresine ilişkin ücret iadesinin sağlanmasını ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi kaybın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Yahu dalga mı geçiyorsunuz artık gerçekten anlamıyorum? Arıyorum, beklemeye alınmıştır talebiniz diyor temsilcileriniz. 9 Marttan beri internetim yok. Bin defa aradım kayıt açtım talep açtım. Bir çözümünüz yoksa yok deyin ben de iptal edip bir daha asla sizi tercih etmeyeyim. Gerekli mercilere hakkınızda şikayette bulunacağım artık.
