to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ile fiber internet dönüşüm sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Mart’tan bu yana fiber dönüşüm sürecindeyim; bu süreçte mevcut internet bağlantım tamamen kesildi, ancak yeni modem kurulumu için ekipler bir türlü gelmedi. Bana özellikle internet kesintisi yaşamayacağım söylenmişti; bu bilgiye güvenerek dönüşüme onay verdim, fakat tam tersi oldu.
Günlerdir günde 6–7 kez müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde “Bugün halledeceğiz, ekipler gelecek” denilerek oyalanıyorum. Son olarak da bugün, bayramdan önceki son gün olmasına rağmen işlemlerin artık tatile kaldığı ve ancak tatil sonrasında işlem yapılabileceği söylendi. Yani internetimi kestiler, yeni kurulum yapmadılar ve şimdi de resmi tatili gerekçe göstererek daha da bekletileceğimi belirtiyorlar.
Remote çalışan biri olarak tüm işlerim aksadı, işimi gerektiği gibi yapamıyorum. Bu süreç bana hem ciddi maddi kayıp yaşattı hem de uzun süreli belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi stres yükü oldu. Başta verilen “kesinti yaşamayacaksınız” taahhüdüne rağmen, yaşadığım bu durumun tamamen TurkNet’in organizasyon ve planlama eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
TurkNet’ten, fiber internet kurulum ve bağlantımın acilen yapılmasını, bayram gerekçesiyle sürecin daha fazla ertelenmesini kabul etmediğimi, 9 Mart’tan bu yana yaşadığım kesinti süresine ilişkin ücret iadesinin sağlanmasını ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi kaybın tazmin edilmesini talep ediyorum.
TurkNet’e yeni fiber internet abonesi oldum. Kurulum için gelen ekip, evde bulunan önceki internet hattımı tamamen iptal etti ve TurkNet için yeni bağlantı yaptılar ancak kurulumdan sonra hiçbir şekilde internet gelmedi. Eski internetim kesildi, yeni abonelikte de bağlantı olmadığı için günlerdir ta...
27 Aralık tarihinde TurkNet’in internet sitesi üzerinden yeni fiber internet başvurusunda bulundum. 3 Ocak tarihine kadar kimse beni aramadığı için kendim arayarak tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. Bu görüşmede 5 Ocak’ta eve geleceklerini ve kurulumu yapacaklarını söylediler ancak o gün gelen hi...
TurkNet’e fiber internet başvurusu yaptım ve sözleşmeyi imzaladım, ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kurulum halen yapılmadı. Herhangi bir ödeme yapmamış olsam da, imzaladığım sözleşmeye ve verilen sözlere rağmen hizmetin bir türlü sunulmaması kabul edilemez bir durumdur. Bu süre içinde n...
TurkNet’in fiber dönüşüm süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Dün akşam tarafıma gelen mesajla fiber’e geçiş için onay verdim. Onayın ardından bugün sabah Türk Telekom ekipleri eve gelerek işlemleri yaptı, ancak internet hiç gelmedi. Yaklaşık 2 saat sonra tekrar gelip modemi d...
TurkNet ev interneti aboneliğimde, bölgemize fiber kablo döşenirken mevcut bakır kablolar arızalanmış ve bu nedenle internet bağlantım tamamen kesilmiştir. Bana “fibere geçmeniz gerekiyor” denildi ancak yaklaşık iki gündür evimde hiç internet yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalışan bir...
Yorumlar