Yamalan Fiber Kablo Sürekli Kesiliyor Ve Güvenlik Tehlikesi Yaratıyor

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum. Seyrantepe Mahallesi Adıgüzel Sokak No:35 Tuşba/Van adresimdeki fiber kablom bir yıl önce koptu. Gelen ekip, kabloyu tamamen yenilemek yerine ek yaparak geçici bir yama ile çözüm uygulayıp gitti.

Bu yamalı kablo en ufak rüzgârda veya yağmurda oynadığında bağlantım tamamen kesiliyor. İnternetin gelmesi için sürekli balkonun çatısına çıkıp kabloyu Elle düzeltmek zorunda kalıyorum, bağlantı kısa süreliğine geliyor, sonra aynı sorun tekrar ediyor. Hem güvenlik açısından tehlikeli bir durum yaşıyorum hem de internet hizmetinden düzenli olarak faydalanamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açmama rağmen gelen ekipler, çatıda kabloyla uğraşıp bağlantıyı o an için sağlıyor ve “şu an internetiniz var, sorun yok” diyerek kabloyu değiştirmeden geri gidiyor. Kalıcı çözüm olarak dışarıdaki yamalı kablonun komple değiştirilmesini istiyorum.

Yaklaşık bir yıldır süren bu mağduriyetimin giderilmesi, adresimdeki fiber kablonun standartlara uygun, sağlam bir kablo ile değiştirilmesini ve bunun bir an önce planlanıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 2944729.