Fiber İnternet Kesintisi Ve Canlı Temsilci Erişimi Sorunu

TurkNet 1000 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. 2 Ağustos tarihinden bu yana, yaklaşık 11–12 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantım tamamen kesik durumda.

Çağrı merkezi üzerinden destek almaya çalıştığımda telefon otomatik olarak “bölgenizde arıza var” anonsu veriyor ve görüşme sonlandırılıyor, hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum, arıza kaydı dahi açtırmam mümkün olmuyor. Bu nedenle hem bilgi alamıyor hem de sürecin ne zaman çözüleceğini öğrenemiyorum.

Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen aboneliğim devam ediyor. 4877113 numaralı aboneniz olarak öncelikle internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, ayrıca kesinti yaşadığım günler için kullanmadığım internetin ücretinin tarafıma iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.