Fiber İnternet Kesintileri Sürekli Çözülmüyor

Balıkesir Edremit’teki adresimde TurkNet üzerinden fiber internet hizmeti kullanıyorum. 29 Haziran’dan bu yana internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum ve işlerim bu nedenle aksıyor. 1 Temmuz’da fiber internet bağlantım yapıldı ancak bağlantı kurulduktan hemen sonra arıza oluştu ve internet hiç çalışmadı. Adrese gelen ekip sadece kablonun ucunu yeniledi, bağlantı çok kısa bir süre geldi fakat yaklaşık bir saat sonra internet tekrar tamamen gitti.

O günden bu yana internet ya hiç yok ya da kullanılamayacak kadar sorunlu. Defalarca arıza kaydı açıldığını belirtmenize rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir teknik ekip geldi, problemim kalıcı olarak çözülmedi. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde sadece “en kısa zamanda ilgileneceğiz” denilerek oyalanmam dışında somut hiçbir adım atılmadı. Şu anda da sorun aynı şekilde devam ediyor.

TurkNet’te 3356659 numaralı hizmetim için acilen teknik ekip yönlendirilmesini, adresime gelinerek fiber hattımdaki arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve uzun süredir kullanamadığım internet hizmeti nedeniyle uğradığım mağduriyetin tarafıma uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.