to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyim (100 Mbps paket, abone no: 4680524) ve yıllık peşin ödeme yaptım. 06.04.2026 tarihinde fiber geçiş için telefonla onayım alındı. 13.04.2026 tarihinde gelen ekip ev içi kablolamayı yaptı ancak site elektrik odasına girmek için gerekli personel kartları olmadığı için güvenlik tarafından içeri alınmadı. Kimlik ibrazı önerilmesine rağmen ekip bunu kabul etmedi ve işlem yarım bırakıldı.
Bu tarihten itibaren yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum. Süreç boyunca müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm, her seferinde kayıt açıldı ancak sahadan gelen geri bildirimler çelişkili ve gerçeği yansıtmıyor. Bir kayıtta ekiplerin beni aradığı ancak ulaşamadığı söylendi; oysa o tarihlerde tarafıma hiçbir arama yapılmadı ve bu durum kayıtlarla da sabittir. Başka bir gün ekiplerin kesin geleceği söylendi, ancak gelen giden olmadı.
Son olarak saha ekiplerinin ankastremi uygun bulmadığı bilgisi iletildi. Ancak doğru düzgün ikinci bir inceleme yapılmadan bu sonuca nasıl varıldığı belirsizdir. Eğer ankastre uygun değilse, ilk gelen ekip neden ev içi kablolamayı tamamen değiştirdi ve işlemi başlattı? Bu konuda da net bir açıklama yapılmamaktadır.
15 gündür süren bu belirsizlik ve sürekli değişen gerekçeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşim gereği evden online görüşmeler yapmak zorundayım ancak internetim olmadığı için bunu gerçekleştiremiyorum. Ayrıca ekiplerin ne zaman geleceği belli olmadığı için sürekli evde beklemek zorunda kalıyorum.
Fiber geçiş sürecinin profesyonel şekilde yönetilmemesi ve hizmet alamadığım süreye rağmen fatura kesilmeye devam edilmesi kabul edilemez. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı olarak sağlanmasını, hizmet alamadığım günlere ait ücretin iade edilmesini veya faturalarımdan eksiksiz mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklıklarla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama bekliyorum.
12.01.2026 tarihinde TurkNet üzerinden 100 Mbps limitsiz Özgür paket için abonelik başvurusu yaptım. Başvuruyu yapar yapmaz arandım ve 13.01.2026 için 09:30–12:30 saatleri arasında kurulum randevusu planlandı. Bu randevu için özellikle işten izin aldım ve belirtilen saatler arasında evde bekledim an...
3586968 aboneliğim mevcut. 24.11.25 tarihinde fiber reklamı gördükten sonra adres sorgulaması yaptım ve 100 Mbps’ye varan fiber internet için başvuruda bulundum. 04.12.26 tarihine kadar cevap verilmedi. O tarihte fiber dönüşüm aşamasında ankastre hatası nedeniyle işlem tamamlanamıyor denildi; ankast...
TurkNet internet aboneliğimde yaşadığım fiber geçiş sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgeye fiber internet altyapısı geldiği için mevcut aboneliğimi fiber internete taşıdım. 16.01.2026 Cuma günü gerekli işlemler yapılarak fiber geçişim sağlandı; ancak o günden bu yana evimde hiç inter...
Yorumlar