TurkNet Sık Sık İnternet Kesintisi, Çözüm Yok!

Yaklaşık 1 senedir TurkNet Giga Fiber abonesiyim. Bu süre boyunca neredeyse her ay ortalama 4 kez, “çevrenizde/bölgenizde internet arızası var” denilerek internetim kesiliyor. Sürekli tekrar eden bu kesintilerden dolayı hizmetten ciddi anlamda sıkılmış durumdayım. TurkNet abone numaram 4120594’tür. Özellikle son 2 gündür tamamen internetsizim. Kesintiler belirli bir saat aralığına bağlı olmadan, adeta kafalarına göre gerçekleşiyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemleri aksatıyor. Her kesintide mobil uygulama ve kanallar üzerinden arıza kaydı açıyorum ancak karşıma sadece robot müşteri hizmetleri çıkıyor ve “bölgesel arıza var” şeklinde standart bir cevap almaktan başka bir sonuç elde edemiyorum. Somut bir çözüm, net bir süre bilgisi ya da kalıcı bir iyileştirme yapılmıyor. İnternet hızından genel olarak memnun olsam da, sürekli kesinti yaşanması ve müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir destek alamamam nedeniyle aldığım hizmeti artık “çöp” olarak nitelendirmek zorunda kalıyorum. Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin tamamen giderilmesini, altyapıda kalıcı bir çözüm üretilmesini ve müşteri hizmetlerinin robot yanıtlar yerine gerçek ve açıklayıcı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.