Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet internet aboneliğimde yaşadığım fiber geçiş sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgeye fiber internet altyapısı geldiği için mevcut aboneliğimi fiber internete taşıdım. 16.01.2026 Cuma günü gerekli işlemler yapılarak fiber geçişim sağlandı; ancak o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca telefonla arayarak kayıt bıraktım ve online işlem merkezi üzerinden de arıza kaydı açtım. Her yolu denememe rağmen her seferinde sadece konunun teknik ekibe iletildiği ve en kısa sürede çözüm üretileceği söyleniyor, fakat ne somut bir çözüm sunuluyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. 2592464 numaralı aboneliğim için günlerdir kesintisiz şekilde internet yok ve bu süreçte iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim.

İstanbul Kartal Karlıktepe Mahallesi’ndeki adresimde bulunan fiber internet aboneliğimin bir an önce aktif hâle getirilmesini, internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve 16.01.2026 tarihinden beri yaşadığım hizmet kesintisi nedeniyle oluşan mağduriyetimin fatura/ücretlendirme açısından nasıl giderileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.