TurkNet İnternet Çözüm Merkezinin İlgisizliği

Merhabalar, TurkNet internet kullanıcısıyım ve İzmir Buca'da ikamet ediyorum. 23.03.2026 tarihinde internetim gitti. Los sinyali ve modem internet ışığı kırmızı yanıyor. Wi-Fi açık, bağlı lakin internete erişim yok. Bu konuda çözüm için müşteri hizmetlerine ulaştım. Lakin 1 hafta olacak hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Mağdurum. Ayrıca arızanın ne olduğunu soruyorum. Bana otomatik mesaj atıp herhangi bir bilgi vermiyorlar. Bir de 22.04.2026 tarihine kadar çözüleceğini düşünüyorlarmış. 2026 senesinde 1 aylık çözüm süreci gerçekten harika olmalı! Evime teknik destek ekibi bile gelmedi. İlgilenen yok. Müşteri memnuniyeti sıfır. En kötüsü de çözüm yok bilgi yok. Sadece otomatik mesaj atıyorlar. Arıyorum daha problemin ne olduğunu bilmiyorlar. Biz göremiyoruz problem ne bilmiyorum diyor. Ben TurkNet internet firmasından şikayetçiyim. Sorunumu hâlâ çözmediler ve mağdurum. Nisan faturamda da kullanamadığım 23 Marttan itibaren olan günleri düşmezlerse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi oluşturacağım. Faturalarımı düzenli ödeyen bir kullanıcıyım. Tek isteğim internetime kavuşmak. Lütfen yardımcı olur musunuz?